Pertanyaan yang Sering Diajukan

Lumbatech (PT. Lumba Karya Asia) adalah Smart Security System Integrator yang berpengalaman lebih dari 11 tahun. Kami tidak sekadar memasang perangkat — kami merancang, mengintegrasikan, dan memelihara sistem keamanan menyeluruh: CCTV, akses kontrol, kunci digital, alarm, hingga wireless call system, dalam satu ekosistem yang terhubung dan bisa dipantau terpusat. Pemasang biasa selesai saat perangkat menyala; kami bertanggung jawab agar sistem Anda tetap andal bertahun-tahun melalui layanan maintenance.

Gedung perkantoran, apartemen dan properti sewa, rumah sakit dan klinik, tempat wisata, pabrik dan kawasan industri, data center, serta hunian. Setiap sektor punya karakter risiko berbeda — solusi selalu dimulai dari konsultasi dan survey, bukan hanya katalog.

Workshop kami berada di Jakarta (Rawajati, Pancoran), Bekasi, dan Malang. Untuk proyek instalasi dan integrasi, kami melayani Jabodetabek, Jawa Timur, dan kota lain sesuai kesepakatan proyek. Konsultasi awal bisa dilakukan online dari mana saja.

Ya. Kami memasang dan mengintegrasikan merek yang sudah teruji di lapangan, seluruh produk bergaransi resmi, dan perusahaan kami memenuhi standar ISO 9001 (mutu). Garansi instalasi diberikan terpisah dari garansi produk.

Lima tahap: (1) Konsultasi kebutuhan — gratis; (2) Survey lokasi untuk menentukan titik, jalur kabel, dan produk yang tepat; (3) Penawaran resmi dengan rincian perangkat, jasa, dan timeline; (4) Instalasi oleh tim teknisi internal bersertifikat; (5) Serah terima dengan uji fungsi, pelatihan operator, dan dokumentasi sistem. Setelah itu Anda bisa memilih paket maintenance berkala.

Bisa, dan ini keahlian utama kami. Kami memprioritaskan perangkat dengan SDK dan Open API sehingga dapat dihubungkan dengan software manajemen existing Anda — misalnya akses kontrol yang terhubung HRIS untuk absensi, atau CCTV yang terintegrasi dengan sistem manajemen gedung. Sampaikan sistem apa yang sudah berjalan saat konsultasi, tim kami akan memetakan opsi integrasinya.

Tidak selalu. Saat survey, kami mengaudit perangkat existing — yang masih layak dan kompatibel akan dipertahankan dan diintegrasikan, yang menjadi titik lemah kami rekomendasikan diganti dengan alasan teknis yang jelas. Anda menerima rekomendasi tertulis, keputusan tetap di tangan Anda.

Tergantung skala. Instalasi kunci digital hunian selesai dalam hitungan jam. Sistem CCTV dan akses kontrol satu gedung umumnya beberapa hari hingga beberapa minggu. Timeline pasti selalu tercantum di penawaran sebelum Anda menyetujui pekerjaan.

CCTV dan video analytics, akses kontrol dan mesin absensi (sidik jari, wajah, kartu), kunci pintu digital / smart lock (termasuk sistem manajemen properti sewa Luckey), alarm keamanan, wireless call system (nurse call untuk rumah sakit/klinik, bell restoran, sistem antrian), serta integrasi dan software pendukung operasional.

Luckey adalah solusi smart lock dengan sistem manajemen properti — cocok untuk pemilik kos, homestay, apartemen sewa, dan hotel. Anda bisa memberi akses PIN sementara ke penyewa dari jarak jauh, membatasi masa berlaku akses, dan melihat riwayat keluar-masuk — tanpa kunci duplikat dan tanpa harus datang ke lokasi.

Ya, kami salah satu penyedia wireless call system paling awal di Indonesia — mencakup nurse call untuk rumah sakit dan klinik, emergency call, hingga sistem antrian tanpa kabel. Sistem wireless mempercepat instalasi dan meminimalkan pembongkaran di fasilitas yang beroperasi 24 jam.

Umumnya kombinasi: CCTV area produksi dan perimeter, akses kontrol area terbatas, absensi terintegrasi, dan alarm. Untuk kebutuhan pengawasan kualitas dan keselamatan kerja berbasis AI (deteksi APD, area terlarang, anomali proses), sampaikan saat konsultasi — kami sedang mengembangkan solusi AI monitoring untuk industri dan dapat memetakan kebutuhan Anda.

Ada, dan kami menganggapnya bagian terpenting dari layanan. Paket maintenance berkala mencakup pengecekan fungsi seluruh perangkat, pembersihan, update firmware, penggantian komponen aus, dan laporan kondisi sistem. Sistem keamanan yang tidak dirawat adalah sistem yang gagal justru saat paling dibutuhkan.

Hubungi Bantuan Teknisi (After Sales) di 0811-9006-160. Untuk pelanggan dengan kontrak maintenance, berlaku SLA respons prioritas sesuai paket. Di luar kontrak, tim kami tetap melayani dengan jadwal kunjungan terdekat yang tersedia.

Tidak perlu panik — semua kunci digital yang kami pasang punya jalur darurat: tempelkan baterai kotak 9V (atau power bank USB-C pada tipe tertentu) ke terminal darurat di bagian luar, lalu buka dengan PIN/sidik jari/kartu seperti biasa. Alternatifnya gunakan kunci mekanik darurat. Perangkat juga memberi peringatan baterai lemah sekitar dua minggu sebelum habis. Jika tetap terkendala, hubungi teknisi kami.

Dengan pemakaian normal (±10 akses per hari), baterai alkaline bertahan sekitar 8–12 bulan. Gunakan baterai alkaline berkualitas — hindari baterai isi ulang karena karakter penurunan dayanya berisiko mengganggu perangkat.

Hampir semua: kayu, aluminium, hingga baja. Untuk pintu kaca tersedia tipe khusus tanpa pembobokan. Ketebalan pintu minimum umumnya 3,3–3,8 cm tergantung tipe — tim kami memastikan kompatibilitas saat survey, jadi Anda tidak perlu mengukur sendiri.

Prinsip kami: data Anda milik Anda. Rekaman CCTV dan log akses tersimpan di perangkat penyimpanan milik Anda di lokasi Anda (atau server yang Anda tentukan) — bukan di server Lumbatech. Teknisi kami hanya mengakses sistem saat pekerjaan instalasi atau maintenance yang Anda setujui. Arsitektur ini kami sebut prinsip sovereign: Anda memegang kendali penuh.

Sistem keamanan modern memproses data pribadi (wajah, sidik jari, log pergerakan) sehingga pengelolaannya kini diatur undang-undang. Kami membantu dari sisi teknis: pembatasan hak akses operator, pengaturan masa simpan rekaman, dan penempatan kamera yang memperhatikan area privasi. Kebijakan kepatuhan penuh tetap menjadi tanggung jawab organisasi Anda — kami menyediakan fondasi teknisnya dan dokumentasi sistem yang Anda butuhkan.

Bisa. Akses remote diatur dengan akun berjenjang dan hanya untuk pengguna yang Anda beri wewenang. Kami mengonfigurasi jalur akses seaman mungkin dan menonaktifkan akses default pabrik yang sering menjadi celah keamanan pada instalasi asal-asalan.

Tidak ada harga tunggal yang jujur tanpa melihat lokasi — jumlah titik, jarak kabel, kondisi bangunan, dan kebutuhan integrasi sangat memengaruhi biaya. Karena itu konsultasi dan survey kami jadikan langkah pertama, dan penawaran yang Anda terima bersifat rinci per komponen: perangkat, material, jasa, dan opsi maintenance. Harga produk di e-commerce kami belum termasuk instalasi kecuali dinyatakan promo.

Ya. Kami terbiasa dengan pengadaan korporasi: penawaran resmi, kontrak kerja, berita acara serah terima, dan dokumen perpajakan. Sampaikan kebutuhan administrasi Anda sejak awal agar prosesnya lancar.

Untuk proyek instalasi umumnya berlaku pembayaran bertermin sesuai progres yang disepakati di kontrak (contoh: uang muka, progres instalasi, pelunasan setelah serah terima). Untuk pembelian produk retail, pembayaran mengikuti ketentuan toko/e-commerce.